Обновлено: 25.10.2026
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые AVENTRAE (далее — Оператор).
1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает при использовании сайтов в домене aventrae.net и его поддоменах, мобильных приложений AVENTRAE, а также иных программ и сервисов Оператора (далее совместно — Сервисы).
1.3. Используя Сервисы, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой. Если Пользователь не согласен с её условиями, он должен прекратить использование Сервисов.
1.4. Политика опубликована в свободном доступе по адресу https://aventrae.net/privacy/.
1.5. В Политике используются термины:
2.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
2.2. Правовыми основаниями обработки являются:
2.3. Оператор не обрабатывает персональные данные в целях, несовместимых с целями их сбора, и не допускает избыточности обрабатываемых данных по отношению к этим целям.
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих субъектов: Пользователей-специалистов и их представителей; Клиентов; посетителей Сервисов; лиц, направивших Оператору обращения или заявки.
3.2. Данные Пользователей-специалистов: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; фотоизображение; сведения о специальности, образовании, квалификации, опыте и месте работы, в том числе документы, их подтверждающие; адрес оказания услуг; сведения об услугах, ценах и расписании; сведения о подписке и платежах; содержание обращений и сообщений; иные данные, предоставленные при использовании Сервисов.
3.3. Данные Клиентов: фамилия, имя, отчество; номер телефона; адрес электронной почты; пол; возраст; идентификаторы в мессенджерах; сведения о записях, посещениях и оказанных услугах; сведения о состоянии здоровья в объёме, вносимом Пользователями-специалистами; фотоизображения; отзывы; иные данные, предоставленные Клиентом или Пользователем-специалистом.
3.4. Технические данные всех Пользователей: IP-адрес; сведения об устройстве, операционной системе и браузере; файлы cookies и аналогичные идентификаторы; идентификаторы устройства для доставки уведомлений; дата и время доступа; сведения о действиях в Сервисах.
3.5. Сведения о состоянии здоровья обрабатываются в соответствии со ст. 10 Закона. Биометрические персональные данные для установления личности Оператор не обрабатывает.
3.6. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователями, за исключением случаев, предусмотренных Пользовательским соглашением. Пользователь отвечает за достоверность и законность предоставления данных, в том числе данных третьих лиц.
4.1. В отношении персональных данных Клиентов, которые Пользователь-специалист вносит в Сервисы или получает с их помощью, оператором является Пользователь-специалист. Оператор обрабатывает такие данные по поручению Пользователя-специалиста на условиях Пользовательского соглашения.
4.2. Пользователь-специалист гарантирует наличие правовых оснований для обработки данных Клиентов и их передачи Оператору, в том числе согласий Клиентов в форме, требуемой законом, а также их уведомление об обработке.
4.3. Оператор обрабатывает данные, полученные по поручению, только в целях обеспечения работы Сервисов, соблюдает их конфиденциальность и принимает меры по их защите в соответствии со ст. 19 Закона.
4.4. При записи Клиента через Сервисы его данные передаются Пользователю-специалисту, к которому Клиент записывается. Дальнейшую обработку этих данных Пользователь-специалист осуществляет как оператор.
4.5. Запросы Клиентов относительно данных, обрабатываемых по поручению, рассматривает соответствующий Пользователь-специалист. Оператор вправе передать полученный им запрос Пользователю-специалисту и содействует ему в исполнении обязанностей оператора.
5.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без них и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
5.2. Оператор может обрабатывать персональные данные самостоятельно, по поручению Субъекта или иного оператора, а также поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании заключаемого с ними договора. Такие лица обязуются соблюдать принципы и правила обработки, предусмотренные Законом, обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.
5.3. Для работы отдельных функций Сервисов Оператор может использовать средства автоматизированной обработки данных, в том числе технологии искусственного интеллекта. Результаты такой обработки носят справочный характер. Решения, порождающие юридические последствия для Субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются.
5.4. Оператор вправе передавать персональные данные: Пользователям-специалистам — в связи с записью и оказанием услуг; лицам, которым поручена обработка, — в объёме, необходимом для исполнения поручения; государственным органам — в случаях, предусмотренных законом; иным лицам — с согласия Субъекта.
5.5. Сведения, которые Пользователь размещает в публичном доступе (в том числе в публичном профиле и отзывах), обрабатываются как персональные данные, разрешённые для распространения, с соблюдением ст. 10.1 Закона.
5.6. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
5.7. Трансграничная передача персональных данных может осуществляться в соответствии со ст. 12 Закона, в том числе в связи с использованием сервисов доставки уведомлений и мессенджеров, выбранных Субъектом.
5.8. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.
6.1. Сервисы используют файлы cookies и аналогичные технологии для обеспечения входа и сохранения сеанса, безопасности, сохранения введённых данных и настроек, а также для работы и улучшения функций Сервисов.
6.2. На страницах Сервисов могут использоваться компоненты третьих лиц (например, картографические сервисы и шрифты). Такие лица могут получать технические данные и использовать собственные cookies в соответствии со своими политиками.
6.3. Пользователь может ограничить или запретить использование cookies в настройках браузера. В этом случае часть функций Сервисов может стать недоступной.
7.1. Мобильные приложения могут запрашивать доступ к функциям устройства (в том числе камере, фотографиям, геолокации и уведомлениям). Доступ предоставляется только с разрешения Пользователя и используется для работы функций, для которых он запрошен.
7.2. Пользователь может в любой момент отозвать разрешение в настройках устройства. В этом случае соответствующие функции приложения могут стать недоступны.
7.3. Для доставки уведомлений приложение может использовать сервисы уведомлений платформы, на которой оно установлено.
7.4. Учётную запись можно удалить средствами приложения или личного кабинета. Порядок обработки данных после удаления — в разделе 8.
8.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, истечения срока действия или отзыва согласия, прекращения договора или удаления учётной записи, если иной срок не предусмотрен законом или договором.
8.2. При достижении целей обработки или отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает или обезличивает персональные данные в сроки, установленные ст. 21 Закона, за исключением случаев, когда Оператор вправе продолжать обработку без согласия Субъекта по основаниям, предусмотренным Законом.
8.3. После удаления учётной записи Оператор вправе хранить данные, необходимые для исполнения требований законодательства, защиты своих прав и законных интересов, а также данные, обрабатываемые по поручению Пользователей-специалистов, — в сроки, определённые ими и законодательством.
8.4. Уничтожение персональных данных осуществляется способами, исключающими их восстановление, и подтверждается в порядке, установленном уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.
9.1. Субъект вправе:
9.2. Запросы и обращения направляются по адресу Оператора, указанному в п. 1.1, или на адрес электронной почты info@aventrae.net. Запрос должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать Субъекта и подтвердить его участие в отношениях с Оператором, и соответствовать требованиям ст. 14 Закона.
9.3. Оператор рассматривает запросы в сроки, установленные Законом.
9.4. В случае отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе. Отзыв согласия может повлечь невозможность использования Сервисов или их отдельных функций.
9.5. Запросы относительно данных, обрабатываемых по поручению Пользователей-специалистов, рассматриваются в порядке, предусмотренном п. 4.5.
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий (ст. 18.1 и 19 Закона), в том числе:
10.2. В случае неправомерной или случайной передачи персональных данных Оператор уведомляет уполномоченный орган в порядке и сроки, предусмотренные Законом.
11.1. Сервисы не предназначены для самостоятельного использования лицами, не достигшими 18 лет. Персональные данные несовершеннолетних Клиентов могут вноситься Пользователями-специалистами с согласия их законных представителей.
11.2. Информационные и рекламные сообщения направляются при наличии согласия Субъекта. Субъект вправе в любое время отказаться от их получения. Служебные сообщения, связанные с использованием Сервисов, направляются без отдельного согласия.
11.3. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её опубликования, если иное не предусмотрено новой редакцией. Действующая редакция размещена по адресу, указанному в п. 1.4.
11.4. К отношениям, связанным с Политикой, применяется право Российской Федерации.
11.5. Контакты Оператора по вопросам обработки персональных данных: info@aventrae.net.